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Vols et prévention
| 26 Février 2010
Les bonnes réactions en cas de vol à l’étalage
Les vols dans les magasins et grandes surfaces commerciales sont en hausse constante en Belgique. Selon les dernières statistiques, le montant des vols constatés aurait augmenté de près de 30% en 2009.
A partir des conseils du site besafe.be du SPF Intérieur Direction générale Sécurité et Prévention, nous avons analysé les comportements révélateurs et modes opératoires des voleurs dans une première nouvelle, ensuite passé en revue les différentes mesures de prévention envisageables, dans un second article. Nous terminons cette série consacrée au vol à l’étalage, par les recommandations utiles en cas de flagrant délit.
Prévenir le vol et une intervention lorsque c’est possible
Dans la mesure du possible, il est préférable d’empêcher que le vol puisse se commettre afin d’éviter, par la suite, les risques d’une intervention difficile. Dès qu’une tentative de vol ou un comportement suspect est décelé, il faut intervenir rapidement, sans attendre que l’auteur ne franchisse la caisse. Le personnel chargé de la sécurité s’adressera directement au client dans le magasin, et le tiendra ensuite sous surveillance, mais à distance pour ne pas le provoquer.
Comment intervenir en cas de vol à l’étalage
• mettez préalablement au point la procédure à suivre et informez le personnel
• évitez d’intervenir seul ; la présence de plusieurs personnes offre plus de sécurité et impressionnera le voleur
• la prise en flagrant délit devrait avoir lieu au moment du passage par la caisse ou immédiatement après
• ne soyez pas agressif, restez calme et montrez à l’auteur que vous maîtrisez la situation. Evitez l’escalade verbale et que la situation ne dégénère
• demandez au client de coopérer et de vous remettre volontairement l’article
• s’il refuse, se montre agressif ou veut s’enfuir, vous lui enjoignez de rester sur place et d’attendre l’arrivée de la police. Evitez toute confrontation physique et n’utilisez la force que pour vous défendre et ce, de manière proportionnée, à l’agression dont vous seriez victime
• Avertissez la police et déclarez les faits.
Christian Arnould
Source: https://besafe.ibz.be
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