Conflits
Les problématiques de gestion de conflits ou de prévention des risques : agressivité verbale, comportement violent, médiation, harcèlement, etc.
- Proxémique à l'usage des intervenants sur le terrain
- Des pistes pour éviter les émotions négatives
- Publics précarisés et sûreté au sein du réseau de la STIB
- Témoin de harcèlement au travail : comment réagir
- La liberté d’expression a ses limites !
- Files d’attente : Gérer les risques de débordement
- Aborder un groupe de jeunes sans risquer l’incident
- Conflits : Accepter des excuses avec sincérité
- Conflits : Comment s’excuser efficacement ?
- Comportement agressif : comment le désamorcer ?
- Le médiateur de quartier, un acteur-clé pour rétablir le dialogue
- Conflits : Présenter des excuses … pas si simple !
- Réfugiés ukrainiens : guide à l’intention des familles d’accueil
- Sécurité au féminin : face à un agresseur dans un espace public
- Après un conflit : comment recréer la confiance ?