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Pratiques professionnelles

Regroupe les bonnes pratiques, méthodologies et guides principalement à destination des intervenants de première ligne.

  • Quelle réaction face à un comportement agressif ?

    Une personne s'exprime de manière menaçante voire violente : comment décoder ses intentions et bien réagir ? En cernant l’agressivité de type frustration, l’agressivité instrumentale ou pathologique et leur "mode de fonctionnement", comment adapter ses réactions ? 

  • Désinformation sur Twitter : les bons réflexes avant de liker ou partager

    Les réseaux sociaux, et notamment Twitter, sont régulièrement exploités comme outil d’influence, pour faire croire aux gens des choses qui ne sont pas vraies afin de les pousser à agir d’une certaine manière. Comment détecter efficacement les fake news ?

  • Perte ou vol de documents d’identité : que dois-je faire ?

    A l’instar des cartes bancaires, les documents d’identité volés peuvent être utilisés à mauvais escient et de manière frauduleuse par ceux qui les ont dérobés, pour le compte d’un tiers ou pour leur propre compte. Comment l’éviter ?

  • La mise des menottes par un policier : quand et comment ?

    Les fonctionnaires de police ont le droit de menotter une personne mais cette mesure de contrainte doit respecter les conditions légales de l’utilisation de la force et être envisagée de manière restrictive. Quand et comment un policier peut-il placer les menottes à une personne interpellée ?

  • Après une intervention bouleversante : recourir à un professionnel ?

    En tant que policier, ambulancier, pompier, secouriste …, vous avez vécu un événement choquant, bouleversant émotionnellement, il y a quelques semaines. Jusque-là, vous avez essayé de le digérer seul ou avec le soutien de proches. Vous estimiez en effet que cet évènement devait a priori passer comme d’autres. 

  • Négligence de l’enfant : comment la détecter ?

    Négliger un enfant, c’est ne pas rencontrer ses besoins, avec des répercussions multiples et durables sur sa santé. S’ils sont attentifs, les intervenants de première ligne peuvent détecter les défaillances graves dont sont victimes certains enfants et déclencher les actions d’accompagnement adéquates.

  • Audition par la police : quels sont mes droits ?

    Quand je dépose plainte à la police, quels sont mes droits en tant que victime auditionnée ? Si je suis entendu comme témoin, puis-je refuser de déclarer quoi que ce soit ? Le suspect d’une infraction entendu par la police peut-il refuser de répondre aux questions ? 

  • Vol à l’étalage : les limites de l’interpellation, bien réagir

    Comment doit réagir le personnel d'un magasin à l'égard d'un voleur qui est pris sur le fait ? Peut-il employer la force pour le contraindre à rester sur place en attendant la police ? Peut-il fouiller l'auteur ? Quand faire appel à la police ?

  • Les centres d’expertises, en appui des communes contre le crime organisé

    Lorsque des administrations locales belges combattent des réseaux criminels implantés sur leur territoire, ceux-ci n’hésitent pas à se déplacer. Comment l'expérience de la Hollande a été mise à profit en Belgique pour contrer la tactique d’évitement de la criminalité organisée.

  • Comment s'exécute un contrôle d’identité ?

    Est-on obligé de remettre sa carte d'identité à un policier lors d'un contrôle d'identité, lui montrer ne suffit pas ? Peut-on être retenu, fouillé ?... Les policiers sont autorisés à procéder aux vérifications d’identité, nous décrivons les conditions d’exercice de cette compétence légale.

  • Nuisances sonores : quand recourir à la police ?

    Confrontés à des bruits très gênants, comment pouvons-nous réagir lorsque les désagréments sonores perdurent et que les tentatives de concertation ont échoué ? A quelles instances officielles faire appel dans pareils cas ?

  • Autorités communales : quels pouvoirs de police administrative ?

    Premier échelon de la démocratie et de la bonne gouvernance, la commune exerce les compétences de police administrative générale liée à la sécurité, la tranquillité et la salubrité publiques. Quelles sont les prérogatives des autorités communales en la matière ?

  • Les contrôles d’identité : pourquoi ?

    Vos papiers, s’il vous plaît !Tous les jours, les policiers procèdent à des contrôles d’identité. Mais peuvent-ils agir comme bon leur semble ? Certes non ! Les droits et libertés des citoyens sont protégés, dont le respect de la vie privée, la protection de l’honneur et de la bonne réputation.

  • Vol à l’étalage : de la surveillance à l’interpellation

    Lorsqu’un client est bien décidé à commettre le vol, que faire ? Un comportement trop intrusif de la part du personnel ou des accusations hâtives peuvent être préjudiciables pour la réputation de l’établissement et sur le plan juridique. Il faut donc agir avec prudence et discrétion.

  • Les armes à feu semi-automatiques longues à crosse mobile

    Dans quelles conditions un particulier peut-il détenir une arme à feu semi-automatique longue dont la crosse pliante, télescopique ou démontable permet de réduire la longueur totale de l’arme à moins de 60 cm ? Les règles relatives à ce type d’arme ainsi que pour leurs chargeurs.

  • Vol à l’étalage : en cas de doute, réagir aux premiers signaux

    Saisir le voleur en flagrant délit n’est pas chose aisée. Le personnel ne peut assurer une surveillance permanente de la clientèle ; les techniques et astuces utilisées par les auteurs rendent la tâche d’observation et détection des vols à l’étalage fort ardue.

  • Dépister la maltraitance à l’égard de nos aînés

    Les mesures de confinement liées à la lutte contre la pandémie amplifient les risques de maltraitance à l’égard de nos aînés. Famille, amis, soignants peuvent repérer les abus et sévices au travers de signes, de symptômes, d’indices.

  • Tiques : comment se prémunir de la maladie de Lyme ?

    C’est l’été, le temps de se balader dans les bois, dans les hautes herbes… qu’affectionnent également les tiques, ces petits acariens porteurs pour une partie de la maladie de Lyme aux conséquences parfois lourdes pour notre santé. Comment s’en prémunir ?  

  • Théories du complot et fermes à trolls : détecter la désinformation organisée

    Aux fake news et autres infox se joint la désinformation organisée, comme les théories du complot ou les fermes à trolls, retenant l’attention des gouvernements et des médias. Des recommandations et outils qui peuvent vous prémunir contre la manipulation de masse.

  • Agression verbale en intervention : éviter l'escalade, maintenir le dialogue

    Pour ceux qui portent secours et représentent l'autorité, les tensions sont devenues permanentes et peuvent apparaître en tout lieu, à tout moment. Un mot, un geste incompris peut engendrer un dérapage. Comment maintenir le dialogue en situation de crise ?