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Pratiques professionnelles

Regroupe les bonnes pratiques, méthodologies et guides principalement à destination des intervenants de première ligne.

  • La crise de colère : quels sont les enfants les plus concernés ?

    Après avoir défini ce qu'est la colère et ses manifestations chez les enfants et jeunes adolescents, il est opportun, avant d'aborder la manière de gérer une colère violente, parfois en faisant usage de la force, d'expliquer qu'en dehors des causes d'ordre situationnel telles qu'une grosse frustration, il existe aussi des causes d'ordre biologique ou médical. Nous

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  • Evaluer correctement l’intention agressive

    Pour clore notre série d'articles consacrés à l’interprétation des comportements agressifs, analysons la perception et l'attribution de l'intention agressive, déterminants essentiels du phénomène. Après avoir tenté de comprendre comment et pourquoi un individu devient agressif, posons-nous la question : qu'est-ce qui fait qu'une personne est perçue comment étant

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  • KiVa, un programme de lutte performant contre le harcèlement scolaire

    Comment réagir face au harcèlement en milieu scolaire ? Le programme KiVa a été conçu et développé par des chercheurs de l’université finlandaise de Turku entre 2006 et 2009. Il vise à prévenir et traiter les problèmes de harcèlement en milieu scolaire en impliquant les enseignants et les élèves des écoles primaires et secondaires.

  • La crise de colère violente chez le jeune

    Un intervenant peut être confronté, en milieu scolaire ou autre (club sportif, transports en commun, espaces récréatifs par exemple), à un enfant ou ado qui fait une crise grave de colère verbale ou physique. Comment réagir ? Faire preuve d'empathie ou d'autorité ? Parler ou intervenir physiquement ?

  • Protéger les objets de valeur dans les hôpitaux

    Le milieu hospitalier présente cette particularité d'accueillir une population à la fois nombreuse, fluctuante et la plupart du temps anonyme. Le risque de vol (et parfois de dégradation) des objets de valeur s’en trouve donc singulièrement augmenté. Non seulement dans les chambres lorsque les patients dorment ou sont absents, mais également dans les locaux où se

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  • Comment dépister une contamination lors d’une analyse ADN ?

    La sensibilité des analyses d’ADN est telle qu’il suffit d’une infime quantité pour établir un profil. Dans ce contexte, le risque de contamination est élevé. Nous avons abordé dans un article  précédent les multiples possibilités de contamination entre personne et pièce à conviction et le transfert accidentel d’ADN entre différentes pièces, ainsi que les

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  • Comment préserver l'intégrité des traces ADN ?

    Les techniques actuelles permettent d’établir un profil à partir d’une infime quantité d’ADN. Mais les progrès importants en la matière ont aussi leur revers : la contamination ou la pollution accidentelle de traces par du matériel externe, de l’ADN dans ce cas-ci, est un des plus grands ennemis de l’enquête criminelle.

  • Plans d’urgence : quels exercices et comment sont-ils organisés ?

    Nous avons vu, dans nos articles précédents, que les autorités publiques se préparaient à faire face à une éventuelle situation d’urgence en élaborant des plans d’intervention précis. Ceux-ci résultent notamment d’un inventaire et d’une analyse des risques auxquels les différents services de police et de secours sont susceptibles d’être confrontés à un moment

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  • Plans d’urgence : l’analyse des risques

    Nous avons examiné les différentes facettes de la planification d’urgence impliquant nos autorités administratives et services d’interventions, les nombreux acteurs et leur coordination, les phases et plans à respecter, enfin la gestion de la communication de crise. Nous abordons ici l’analyse des risques qui doit logiquement précéder la rédaction des plans

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  • Véhicules d'intervention urgente prioritaires et risques d'accident

    Les accidents entre véhicules prioritaires en mission urgente et autres usagers de la route ne sont pas rares. Le chauffeur urgentiste doit en permanence évaluer les risques en fonction de l’objectif recherché, "sauver des vies humaines", tandis que les feux bleus et sirène obligent les usagers ordinaires de faciliter au mieux le passage du véhicule

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  • A quelles conditions un policier peut-il faire usage de son arme de service ?

    L’usage de l’arme à feu contre des personnes répond à des conditions d’utilisation très strictes et les hypothèses dans lesquelles le fonctionnaire de police peut tirer un ou plusieurs coups de feu sont limitativement prévues par la loi. Le point sur cette question dans les lignes qui suivent.

  • Intervenants de première ligne confrontés aux violences liées à l’honneur : que faire ?

    Situées au cœur d’une famille et d’une communauté culturelle spécifique, les violences liées à l’honneur ne sont pas facilement repérables. Précédemment, nous avons souligné comment réagir de façon appropriée lorsqu’on est confronté à ces situations afin d’éviter les conséquences négatives pour la victime (souvent une fille) dont le comportement menacerait

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  • Quelles bonnes réactions si vous êtes confronté à des violences liées à l’honneur ?

    Vous n'êtes pas un professionnel et vous constatez ou pressentez qu'une jeune fille est victime de violences liées à l’honneur : comment intervenir efficacement ? Il n’existe pas de solutions généralisables : chaque cas nécessite d’être analysé spécifiquement à la lumière des quelques éléments que nous présentons ci-dessous.

  • Les modalités d’un interrogatoire de police avec interprète

    Chacun doit pouvoir bénéficier d’une administration équitable de la justice. Les personnes qui parlent une autre langue doivent par conséquent eux aussi pouvoir comprendre tout ce qui est dit et écrit à leur sujet, et ce dès les premiers actes d’une poursuite pénale.

  • 7 règles d'or pour la fonction d’accueil

    D’après une vaste enquête menée par le bureau de consultance Möbius, il semble que l’influence du temps d'attente réel sur la satisfaction du visiteur n’est pas très importante. Par contre, la serviabilité, la gentillesse et une bonne formation du personnel jouent un rôle essentiel dans la perception du service. Ces conclusions s’appliquent tant pour le

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  • Le visionnage des caméras de surveillance : méthodologie + évaluation

    La vidéosurveillance est l’objet d’une longue procédure commençant par la définition des besoins et des objectifs, se poursuivant par la coordination des acteurs, la mise en place d’une politique de sécurité intégrale, les choix techniques et la formation du personnel communal. Le présent article s’attache à la fin du processus : un suivi efficace des images et la

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  • L’échange international de données ADN : des avancées concrètes !

    L’utilisation de l’ADN dans les enquêtes judiciaires et l’intérêt des banques nationales de données ADN pour relier des affaires provenant de zones de polices, ou d’arrondissement judiciaires différents ne se limitent pas à notre territoire. Le combat contre la criminalité transfrontalière, le crime organisé et la migration illégale est renforcé aujourd’hui via

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  • Vidéosurveillance et lieux publics : lier fonctionnalités des caméras et objectifs

    Un réseau efficace de caméras de surveillance implique une réflexion préalable au niveau d’une politique de sécurité intégrale. Au départ de cette réflexion, il s’agit d’analyser précisément quels sont les besoins et leur contexte. Il faut ensuite fixer des objectifs clairs, qui détermineront l’usage et les fonctionnalités de chaque caméra.

  • Avant d’installer des caméras dans l’espace public : une méthodologie et des cibles

    S’inspirant de recherches et de bonnes pratiques, cet article développe des conseils de base pour l’installation de caméras de surveillance dans les lieux publics. Il souligne l’importance de l’analyse des besoins et de la formalisation des objectifs, préconise un développement progressif de l’installation technique et recommande un système de caméras

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  • Catastrophe : le plan d’intervention psychosociale

    Lors des dernières inondations catastrophiques de Ittre, nombre d’intervenants sont descendus rapidement sur le terrain pour prêter main forte aux responsables locaux et aux habitants sinistrés.