Conflictbeheer: de dynamiek begrijpen

Waarom komen we met de ene persoon beter overeen dan met de andere? Soms volstaat een eenvoudig gebaar of een blik, een onaangepast stemtimbre of een woord van onze gesprekspartner om een energieverlies te voelen, om ervoor te zorgen dat het langer stil blijft en dat er potentieel een conflict ontstaat of integendeel dat we ons gestimuleerd voelen. Hoe kunnen we meer afstand nemen om conflictsituaties met steeds dezelfde personen te vermijden? Hoe kunnen we op gelijke golflengte komen met de personen die anders spreken en handelen en die andere belangen of behoeften hebben dan wij?

Enkel de gebruikers van secunews.be kunnen dit artikel lezen. Klik hier om een abonnement te nemen.