Conflicten: zich verontschuldigen... niet zo gemakkelijk!

Fouten maken in communicatie en gedrag is menselijk. Het kan een bron van spanning zijn op het werk. Echte verontschuldigingen kunnen reële voordelen hebben. Welke zijn dat? Onder welke omstandigheden? Hoe pak je dat aan?

Enkel de gebruikers van secunews.be kunnen dit artikel lezen. Klik hier om een abonnement te nemen.