Tout professionnel en situation d'intervention ou de relation d'aide est par définition amené à rencontrer un ou des tiers. Cela suppose dans son chef une attitude interne favorable à une bonne communication, c'est-à-dire une attitude d'empathie, pas toujours facile à mettre en oeuvre. C'est la pierre angulaire de tout entretien.
Assistance et prévention
Les jeux psychologiques et de pouvoir génèrent des relations déséquilibrées du type « perdant / perdant » qui sont lourds de conséquences sur le plan du stress, de la mécommunication, de la perte de confiance et de la baisse de performance. En sortir passe par certaines prises de conscience…. Comment s’y prendre pour devenir vigilant et éviter d’y entrer ? Comment sortir des conflits et retrouver pleinement son pouvoir personnel d’adulte responsable ?
Qu’il s’agisse d’un vol avec armes dans un espace public (commerces, banques, etc.) ou vis-à-vis d’un particulier (home-jacking, car-jacking, etc.), l’agression armée est toujours source d’un stress intense pour les victimes. Celles-ci sont totalement désemparées par la soudaineté et la violence de l’attaque. Elles n’ont aucunement été préparées, dans leur quotidien, à faire face à de telles situations ...