TOP NEWS

.
.
Een agressieve gesprekspartner kalmeren
© Politiezone GLM

Een agressieve gesprekspartner kalmeren

De noodhulp-, veiligheids- of onthaalmedewerker kan iemand geleidelijk kalmeren door te focussen op zijn grieven en de dialoog gaande te houden, zonder daarom in te gaan op zijn eisen.  

Enkel de gebruikers van secunews.be kunnen dit artikel lezen. Klik hier om een abonnement te nemen.